Política de reembolso

En Innovation & Improvements queremos que tu compra llegue bien. Si algo sale mal con tu pedido, esta es nuestra política.

Cuándo corresponde un reembolso
- Tu pedido se perdió o no llegó.
- Recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste.

Cómo solicitarlo
Escríbenos desde el formulario de la página de Contacto e incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema. Si el producto llegó dañado, defectuoso o distinto, adjunta fotos para ayudarnos a revisarlo.

Qué ofrecemos
Cuando el caso se confirma, te devolvemos el valor pagado por el producto afectado. Solo ofrecemos reembolso: no hacemos reenvíos ni cambios.

Pago contra entrega en Ecuador
Si tu pedido contra entrega no se entrega, no se te cobra nada.

Devolución del producto
Si necesitamos que devuelvas el producto, te lo indicaremos por escrito antes de que lo envíes. No envíes nada sin esa confirmación.

Cómo recibes el reembolso
Los pagos con tarjeta se reembolsan al mismo método de pago utilizado en la compra.